Kersverse certificaten in handen
Voor het eerst sinds een jaar, konden we elkaar weer live op locatie zien. Een mooie middag met een openhartig gesprek over de marktontwikkeling en technische innovatie én de uitreiking…
Succesvolle DNV-audit 2021
‘Schitterende bedrijven waarin veel goed geregeld is’, de woorden waarmee de audit voor certificering ISO9001 en ISO14001, uitgevoerd door DNV, met succes werd afgerond.
Happy?
Of het nu langdurige relaties, fijne klanten, notoire klagers, grote of kleine opdrachten zijn: het is zinvol om te weten of je klant tevreden is. Het klantonderzoek speelt dan ook een belangrijke rol bij ISO-certificering.
Toekomstproof
Geef drie voorbeelden van een onterechte klacht. Na een korte stilte, waarin diep nagedacht werd, kwam het antwoord dat een klacht een klacht is. Een prima uitgangspunt voor het gesprek…
‘We gaan niet ad hoc dingen aanpassen, omdat het toevallig beter uitkomt’
Controlfreak of relaxte vogel? Hoe belangrijk is controle voor jou?