De meeste dingen waar we ons druk over maken, liggen buiten onze controle. De verkiezingen in de VS, corona, het weer, gedrag van anderen. Je kunt piekeren en gespannen zijn. Liever richten we ons op dat wat wel in onze eigen invloedssfeer ligt. ISO-coördinatoren begrijpen dit als geen ander.
In het grafische productieproces is het altijd controleren, controleren, controleren. Deze maand extra. In januari werd in onze ISO-bedrijven de productievloer, het onderhoudsplan en de documentatie flink geïnspecteerd. Je kunt niet alles in de hand hebben, maar wel goed op orde en voorbereid zijn. Er ligt nu een mooi jaarplan en iedereen heeft een duidelijke actielijst.
Hoe belangrijk is controle voor jou?
We vroegen het twee coördinatoren
‘Ik probeer altijd relaxt over te komen, maar ik wil wel dat dingen goed geregeld worden. We gaan in het proces niet dingen ad hoc aanpassen omdat het beter uitkomt op dat moment. Dan kan ik een controlfreak zijn, het moet gebeuren zoals afgesproken’, zegt Robert Pepers (productieleider, Drukkerij Tielen).
Jeroen Hellemons (internet & multimedia, Graphiset): ‘Enerzijds ben ik punctueel, alles moet kloppen en voldoen aan de afspraak. Ik houd graag de controle maar stressen zit niet in mijn karakter. Als je relaxt blijft, krijg je meer medewerking. Door extra druk zetten mensen de hakken in het zand en kunnen er juist fouten ontstaan. Dat wil je voorkomen. Ik heb zo’n 20 jaar ervaring, ken alle processtappen en mijn functie geeft een helicopterview, dit helpt in mijn rol als ISO-coördinator’.
TIPS
- Bedenk dat controle een momentopname is. Deze maand hebben we extra goed rondgekeken. Nog belangrijker is om altijd alert te blijven.
- Richt je op dat waar je echt controle over hebt. Binnen een organisatie heeft ieder een eigen verantwoordelijkheid. Vertel niet hoe iemand het werk moet doen, maar wees duidelijk over het gewenste resultaat. Dus niet het hoe, maar het wat. Vraag wat de ander hier eventueel voor nodig heeft en biedt hulp.
Meer weten over begeleiding bij ISO 9001 en ISO 14001?
Interesse in ons lidmaatschap?
Op de hoogte blijven?