-
Happy?
Of het nu langdurige relaties, fijne klanten, notoire klagers, grote of kleine opdrachten zijn: het is zinvol om te weten of je klant tevreden is. Het klantonderzoek speelt dan ook een belangrijke rol bij ISO-certificering.
-
De bedoeling
Sommige dingen zie je ver van tevoren aankomen. Denk aan de vergrijzing van het personeel en de toekomst van grafische vakmanschap.
-
‘We gaan niet ad hoc dingen aanpassen, omdat het toevallig beter uitkomt’
Controlfreak of relaxte vogel? Hoe belangrijk is controle voor jou?
-
Frisse start? Check! ✔️
Controleren heeft te maken met het feit dat de medewerkers samen verantwoordelijk zijn voor de kwaliteit waar het bedrijf voor staat.