Of het nu langdurige relaties, fijne klanten, notoire klagers, grote of kleine opdrachten zijn: het is zinvol om te weten of je klant tevreden is. Het klantonderzoek speelt dan ook een belangrijke rol bij ISO-certificering.
De bedoeling
Sommige dingen zie je ver van tevoren aankomen. Denk aan de vergrijzing van het personeel en de toekomst van grafische vakmanschap.
‘We gaan niet ad hoc dingen aanpassen, omdat het toevallig beter uitkomt’
Controlfreak of relaxte vogel? Hoe belangrijk is controle voor jou?
Frisse start? Check! ✔️
Controleren heeft te maken met het feit dat de medewerkers samen verantwoordelijk zijn voor de kwaliteit waar het bedrijf voor staat.