Of het nu langdurige relaties, fijne klanten, notoire klagers, grote of kleine opdrachten zijn: het is zinvol om te weten of je klant tevreden is. Het klantonderzoek speelt dan ook een belangrijke rol bij ISO-certificering.
Sommige dingen zie je ver van tevoren aankomen. Denk aan de vergrijzing van het personeel en de toekomst van grafische vakmanschap.
Controlfreak of relaxte vogel? Hoe belangrijk is controle voor jou?
Controleren heeft te maken met het feit dat de medewerkers samen verantwoordelijk zijn voor de kwaliteit waar het bedrijf voor staat.
