Personeelsbetrokkenheid is de emotionele binding die mensen hebben met het bedrijf.
Happy?
Of het nu langdurige relaties, fijne klanten, notoire klagers, grote of kleine opdrachten zijn: het is zinvol om te weten of je klant tevreden is. Het klantonderzoek speelt dan ook een belangrijke rol bij ISO-certificering.
Toekomstproof
Geef drie voorbeelden van een onterechte klacht. Na een korte stilte, waarin diep nagedacht werd, kwam het antwoord dat een klacht een klacht is. Een prima uitgangspunt voor het gesprek…
De bedoeling
Sommige dingen zie je ver van tevoren aankomen. Denk aan de vergrijzing van het personeel en de toekomst van grafische vakmanschap.
‘We gaan niet ad hoc dingen aanpassen, omdat het toevallig beter uitkomt’
Controlfreak of relaxte vogel? Hoe belangrijk is controle voor jou?
Frisse start? Check! ✔️
Controleren heeft te maken met het feit dat de medewerkers samen verantwoordelijk zijn voor de kwaliteit waar het bedrijf voor staat.